σήμερα, αύριο & για πάντα

Απαραίτητες πληροφορίες
σε περίπτωση θανάτου

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις στη ζωή είναι η διαχείρηση της απώλειας ενός αγαπημένου προσώπου, καθώς ο πόνος της απώλειας είναι εξουθενωτικός, έχει συνέπειες σωματικές, ψυχολογικές ακόμα και να μην μπορείτε να σκεφτείτε καθαρά.

Εμείς και οι συνεργάτες μας αναλαμβάνουμε την ουσιαστική υποχρέωση να σταθούμε δίπλα στην οικογένεια όχι μόνον για την ανάληψη της τελετής,  αλλά την ψυχολογική υποστήριξη για την διαχείρηση της απώλειας με συμβουλές από τους συνεργάτες μας ψυχολόγο & παιδοψυχολόγο  αλλά και για την διεκπεραίωση πολλών διατυπώσεων που χρειάζονται αυτές τις στιγμές. 

Έχει αποδειχθεί ότι ειναι προτιμότερο στην περίπτωση ενός θανάτου να απευθύνεται κανείς στο Γραφείο μας παρά σε φίλους και γνωστούς που στην προσπάθειά τους να βοηθήσουν προσφέρουν άθελά τους μόνο σύγχυση, διότι σχεδόν καμία περίπτωση θανάτου δεν είναι όμοια με προηγούμενες εμπειρίες. Γι’αυτό μετά από ένα τέτοιο συμβάν πηγαίνετε πρώτα στους ειδικούς ενός γραφείου τελετών της εμπιστοσύνης σας ή παρακαλέστε τηλεφωνικώς να σας επισκεφτούν στο σπίτι σας, ώστε να συζητηθούν τα σχετικά με την τελετή. Το Γραφείο μας διαθέτει την ειδική πείρα και δίκτυο συνεργατών σε όλη την Ελλάδα και χώρες του εξωτερικού, ώστε να εξασφαλισθεί η μεταφορά των αγαπημένων σας στον τόπο ταφής και ο σωστός προσωπικός χαρακτήρας της τελετής.

οίκος Παπαδοπετράκης

Οι υπηρεσίες του οίκου
Παπαδοπετράκη

Αναλαμβάνουμε κάθε είδους τελετής με έμφαση στη φροντίδα, το σεβασμό, την αξιοπρέπεια του νεκρού και τις συνήθειες που απαιτεί η θρησκεία του.

image

Αποτέφρωση

Επαναπατρισμός

image

Προγραμματισμός Κηδείας

image

Πολιτική Κηδεία

Ψυχολογική Υποστήριξη

Catering

Απαραίτητα έγγραφα

  1. Ταυτότητα ή διαβατήριο
  2. ΑΦΜ & ΑΜΚΑ του/της
  3. Ρούχα
  4. Πιστοποιητικό Θανάτου θεωρημένο* σε περίπτωση που έχετε από τον οικογενειακό Ιατρό ή το Νοσοκομείο-Κλινική
  1. Δήλωση θανάτου στο ληξιαρχείο του τόπου ταφής ή θανάτου, έκδοση ληξιαρχικών πράξεων θανάτου & άδεια ταφής-αποτέφρωσης.
  2. Έκδοση τιμολογίου για την είσπραξη των εξόδων κηδείας από το ασφαλιστικό Ταμείο.

Μετά την εξόφληση του τιμολογίου το γραφείο μας αναρτεί στον e-ΕΦΚΑ ηλεκτρονικά. Εν συνεχεία θα πρέπει να γίνει μια ηλεκτρονική υποβολή αίτησης για την καταβολή των εξόδων κηδείας από τον δικαιούχο που θα κοπεί το τιμολόγιο, στη σελίδα μας θα βρείτε στην ενότητα “είσπραξη εξόδων κηδείας” τα βήματα.

*Το γραφείο μας αναλαμβάνει εφόσον επιθυμείτε να σας βοηθήσει στην υποβολή της ηλεκτρονικής αίτησης καταβολής των εξόδων κηδείας και την ολοκλήρωση της. Σε αυτή την περίπτωση θα χρειαστούμε επιπλέον: Α) Κωδικούς ΤAXISNET δικαιούχου & Β) IBAN τραπεζικού λογαριασμού (συν)δικαιούχου (πρώτο όνομα δικαιούχου) ώστε να πιστωθεί από το ταμείο η εφάπαξ αποζημίωση των εξόδων κηδείας.

Περισσότερες πληροφορίες για τα Εξόδα Κηδείας.

Αίτια/Τόπος θανάτου

Αυτό που θα πρέπει πρώτα να κάνει η οικογένεια είναι να καλέσει άμεσα τον οικογενειακό τους γιατρό οποίος γνωρίζει το ιστορικό του αγαπημένου τους για να βεβαιώσει τον Θάνατο και να εκδώσει το ιατρικό πιστοποιητικό θανάτου παράλληλα καλεί και το Γραφείο μας ώστε να μεταφερθεί η σορός στον ψυκτικό μας θάλαμο μέχρι να προγραμματιστεί η τελετή-αποτέφρωση. Ο υπεύθυνος του γραφείου μας θα έρθει στο χώρο σας για να συζητηθούν όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την τελετή, τον τόπο ταφής ή αποτέφρωσης, αγγελτήρια δημοσιεύσεις στον τοπικό τύπο και την συμπλήρωση όλων των απαραίτητων εγγράφων που θα χρειαστούν. Σε περίπτωση αδυναμίας έκδοσης πιστοποιητικού θανάτου καλέστε άμεσα το Γραφείο μας ώστε να σας κατευθύνουμε.

Όταν η απώλεια του αγαπημένου σας συμβεί σε κάποιο από τα παραπάνω η έκδοση του πιστοποιητικού θανάτου γίνετε από το εκάστοτε ίδρυμα αρκεί να έχουν ιστορικό και η νοσηλεία τους να είναι πάνω από 24 ώρες για να έχουν καθαρή εικόνα της κλινικής κατάστασης του θανόντα όπως παράδειγμα χρόνια νοσήματα κλπ, σε αντίθετη περίπτωση τα ιδρύματα είναι υποχρεωμένα από το νόμο να δηλώσουν τον θάνατο στο εκάστοτε Αστυνομικό Τμήμα για να ξεκινήσει η διαδικασία της Νεκροτομής για τα αίτια θανάτου και την έκδοση του Πιστοποιητικού Θανάτου από την Ιατροδικαστή. Κάποια Ιδρύματα έχουν ψυκτικούς θαλάμους φύλαξης μέχρι την παραλαβή της σορού από το γραφείο μας ή άμεσα μεταφέρουμε τη σορό με την εντολή σας στον δικό μας ψυκτικό θάλαμο. Καλέστε μας μόλις συμβεί το γεγονός ώστε με την βοήθεια μας να σας απαλλάξουμε από περιττές για εσάς διαδικασίες εκείνη τη στιγμή και τον προγραμματισμό ραντεβού στο χώρο σας είτε στο γραφείο μας για την οργάνωση της Τελετής.

Ίσως η δυσκολότερη περίπτωση που μπορεί να βιώσει η κάθε οικογένεια είναι η απώλεια αγαπημένων προσώπων με αιφνίδιο θάνατο όπως τροχαίο, σοβαρό πρόβλημα υγείας που δεν έχει εντοπιστεί, πνιγμός, αυτοκτονία, εγκληματική ενέργια κλπ. Στις περιπτώσεις αυτές ανάλογα με τον τόπο που έχει συμβεί το γεγονός αναλαμβάνουν οι εκάστοτε Αρχές Αστυνομία, Τροχαία &  Λιμενικό το έργο της έρευνας και κατ΄ επέκταση την εντολή παραγγελίας νεκροψίας-νεκροτομής. Θα ζητηθεί από την οικογένεια να δώσουν μια κατάθεση και μαζί με τους  μάρτυρες αν υπάρχουν, αυτεπάγγελτα θα συνταχθεί η παραγγελία προς την Ιατροδικαστική Υπηρεσία Κρήτης του Υπουργείου Δικαιοσύνης για συμβάντα στους νομούς Ρεθύμνου & Χανίων ή στην Ιατροδικαστική Υπηρεσία του ΠΕ.ΠΑ.Γ.Ν. Ηρακλείου όπου ανήκει στο Υπουργείο Παιδείας για συμβάντα των Νομών Ηρακλείου & Λασιθίου. Νεκροψία -Νεκροτομή μπορεί να μην γίνει μόνο σε περίπτωση αιφνιδίου θανάτου όπου υπάρχουν χρόνια προβλήματα υγείας, άνθρωποι μεγάλης ηλικίας και αποκλείετε το ενδεχόμενο εγκληματικής ενέργιας ο οικογενειακός γιατρός μπορεί εκδόσει το Πιστοποιητικό Θανάτου εφόσον γνωρίζει τα παραπάνω, καλό θα ήταν όμως αυτό να το αποφεύγετε.  

Αφού έχουν ενημερωθεί οι αρμόδιες αρχές καλέστε μας άμεσα ώστε σε συννενοήση μαζί τους το Γραφείο μας θα αναλάβει τη μεταφορά της σορού στο Νεκροτομείο για την διενέργεια νεκροψίας – νεκροτομής  από τις Ιατροδικαστικές Υπηρεσίες και όλες τις γραφειοκρατικές διαδικασίες που απαιτούνται εκείνη τη δύσκολη στιγμή. Έπειτα μπορεί να γίνει ο προγραμματισμός Οργάνωσης της Τελετής – Αποτέφρωσης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις όπως τροχαία, πνιγμοί ή αν ο θάνατος συμβεί κατα τη μεταφορά με το ΕΚΑΒ η σορός μεταφέρεται με το Ασθενοφόρο στο εκάστοτε Νεκροτομείο, καλώντας άμεσα το Γραφείο μας ο Υπεύθυνος θα φροντίσει να σας ενημερώσει και να σας κατευθύνει για το τι πρέπει να κάνετε αναλόγως το συμβάν και τον τρόπο διαχείρισης της κατάστασης μέχρι και τον προγραμματισμό της Τελετής – Αποτέφρωσης ή μεταφοράς εντός και εκτός Ελλάδος.

σήμερα, αύριο & για πάντα

Κώδικας Δεοντολογίας

Γραφείο Τελετών Χρήστος Παπαδοπετράκης με διακριτικό τίτλο ΟΙΚΟΣ ΤΕΛΕΤΩΝ ΠΑΠΑΔΟΠΕΤΡΑΚΗ

Το γραφείο τελετών Παπαδοπετράκης Χρήστος δεσμεύεται να παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, με σεβασμό, διακριτικότητα και επαγγελματισμό προς τις οικογένειες που μας εμπιστεύονται στις δύσκολες στιγμές τους. Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας καθορίζει τις βασικές αρχές που διέπουν τη λειτουργία μας και διασφαλίζει την ηθική και υπεύθυνη παροχή των υπηρεσιών μας.

  • Αντιμετωπίζουμε τους εκλιπόντες και τις οικογένειές τους με απόλυτο σεβασμό, αξιοπρέπεια και ευαισθησία.
  • Διαφυλάσσουμε την τιμή και την αξιοπρέπεια των εκλιπόντων κατά τη διάρκεια της φροντίδας τους.
  • Διατηρούμε την ιδιωτικότητα και την εμπιστευτικότητα των οικογενειών που εξυπηρετούμε.
  • Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ειλικρίνεια, διαφάνεια και απόλυτη επαγγελματική ακεραιότητα.
  • Δεν εκμεταλλευόμαστε την ευάλωτη ψυχολογική κατάσταση των οικογενειών για εμπορικούς σκοπούς.
  • Προσφέρουμε ακριβείς και ξεκάθαρες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις τιμές μας.
  • Τηρούμε αυστηρή εχεμύθεια σε όλα τα προσωπικά δεδομένα και τις επιθυμίες των οικογενειών.
  • Δεν αποκαλύπτουμε πληροφορίες σχετικά με τον εκλιπόντα ή την οικογένεια σε τρίτους χωρίς ρητή συναίνεση.
  • Διαχειριζόμαστε με ιδιαίτερη προσοχή όλα τα αρχεία και τα προσωπικά δεδομένα.
  • Δεσμευόμαστε για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, τηρώντας τις θρησκευτικές, πολιτιστικές και προσωπικές επιθυμίες κάθε οικογένειας.
  • Σεβόμαστε τις τοπικές παραδόσεις και τα έθιμα του Ρεθύμνου και της Κρήτης, προσαρμόζοντας τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες της κοινότητας.
  • Φροντίζουμε ώστε η τελετή να αποδίδει την τιμή και τον σεβασμό που αρμόζει στον εκλιπόντα.
  • Παρέχουμε υπηρεσίες μνημοσύνων και γευμάτων μετά την τελετή σε συνεργασία με το Catering Παπαδοπετράκης, εξασφαλίζοντας άριστη ποιότητα και διακριτικότητα.
  • Το catering διαθέτει πιστοποίηση HACCP, διασφαλίζοντας υψηλά πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.
  • Προσαρμόζουμε τα μενού σύμφωνα με τις θρησκευτικές και διατροφικές προτιμήσεις των οικογενειών, προσφέροντας παραδοσιακές επιλογές.
  • Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν πλήρη οργάνωση μνημοσύνων σε αίθουσες ή κατ’ οίκον, με διακριτική και άψογη εξυπηρέτηση.
  • Διασφαλίζουμε ότι οι εγκαταστάσεις μας, τα οχήματα και ο εξοπλισμός μας πληρούν όλους τους υγειονομικούς κανονισμούς.
  • Εφαρμόζουμε αυστηρές πρακτικές καθαριότητας και υγιεινής σε όλες τις υπηρεσίες μας.
  • Διατηρούμε ένα ασφαλές περιβάλλον τόσο για τους εργαζομένους όσο και για τις οικογένειες που εξυπηρετούμε.
  • Οι συνεργάτες μας στο Catering Παπαδοπετράκης ακολουθούν όλα τα πρωτόκολλα υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.
  • Παρακολουθούμε τις εξελίξεις στον τομέα των τελετών και εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
  • Δεσμευόμαστε για τη συνεχή αναβάθμιση των υποδομών και των διαδικασιών μας.
  • Επιζητούμε την ανατροφοδότηση των οικογενειών που εξυπηρετούμε, ώστε να βελτιώνουμε διαρκώς την ποιότητά μας.
  • Συμμετέχουμε ενεργά στην τοπική κοινωνία και υποστηρίζουμε φιλανθρωπικές δράσεις.
  • Λειτουργούμε με σεβασμό προς το περιβάλλον, μειώνοντας το οικολογικό μας αποτύπωμα.
  • Διατηρούμε ανοιχτή επικοινωνία με την κοινότητα, προωθώντας αξίες σεβασμού και ανθρωπιάς.
  • Τηρούμε όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς που αφορούν τη λειτουργία των γραφείων τελετών και των υπηρεσιών catering.
  • Ενεργούμε σύμφωνα με τις αρχές της ελληνικής νομοθεσίας, καθώς και τις τοπικές και ευρωπαϊκές κατευθυντήριες γραμμές.
  • Εξασφαλίζουμε ότι όλες οι διαδικασίες γίνονται με νόμιμο και ηθικό τρόπο.

Ο Κώδικας Δεοντολογίας μας αντικατοπτρίζει τις αξίες και τη δέσμευσή μας για παροχή ποιοτικών υπηρεσιών με σεβασμό, ακεραιότητα και ευθύνη. Όλοι οι εργαζόμενοι του γραφείου τελετών Παπαδοπετράκης Χρήστος με διακριτικό τίτλο ΟΙΚΟΣ ΤΕΛΕΤΩΝ ΠΑΠΑΔΟΠΕΤΡΑΚΗ , καθώς και οι συνεργάτες μας στο Catering Παπαδοπετράκης, ακολουθούν πιστά αυτές τις αρχές, ώστε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη στις οικογένειες που μας εμπιστεύονται.